Содержание
По мере того как компании продолжают развиваться в век информации, требования и потребности групп по информационным технологиям (ИТ) возрастают. К сожалению, бюджеты и капитал не развиваются соответственно, поэтому руководство и руководители должны быть очень избирательными в реализации программ, требующих поддержки ИТ. Постановка целей для ИТ-отдела становится сложной задачей, так как компании пытаются сбалансировать текущие операции, стратегические инициативы, гарантийные работы и техническое обслуживание. Разработка целей позволяет команде поддерживать существующие операции, стремясь к дальнейшему расширению.
направления
-
Установите цели для поддержания существующих операций. Проводите ежегодную оценку состояния здоровья вашего ИТ-отдела. Прежде чем команда сможет удовлетворить потребности и желания других, необходимо понять их собственные сильные и слабые стороны, чтобы обеспечить финансирование и адекватную подготовку к выполнению существующих обязательств. Например, изучите статистику производительности, связанную с временем безотказной работы системы (доступность) или точностью данных (надежность). Если эти области были неудовлетворительными, поставьте цели улучшить или дополнить свои системы для их улучшения.
-
Создавайте цели для стратегического видения. Участвуйте в согласованных результатах, наборе мероприятий, которые помогают руководителям и руководителям организаций понять и связать миссию и видение компании со своими стратегическими целями. Это достигается за счет девятиэтапного процесса, в котором изучаются миссия, видение, проблемы, фасилитаторы и ценности организации с точки зрения клиентов, владельцев бизнес-процессов и групп поддержки инфраструктуры, как отмечается в Институте сбалансированных показателей. Знание из первых рук о стратегических планах организации и видении руководящей группы поможет ИТ-лидерам правильно спланировать следующее изменение и расширение. Если компания планирует расширяться в глобальном масштабе, анализ будущего расширения инфраструктуры и альянсов с иностранными поставщиками может быть включен в будущее планирование.
-
Разработка целей для интеграции критических потоков доходов. Управление цепочками поставок, управление взаимоотношениями с клиентами, бизнес-аналитика и интегрированные среды совместной работы являются основными компетенциями, которые необходимы всем компаниям для повышения эффективности, сохранения конкурентоспособности, управления рабочим процессом, поддержки и эффективно использовать знания, а также исследовать системы социальных сетей. Если эти области находятся в разных системах, поставьте цели их интеграции, чтобы улучшить доступность данных и повысить бизнес-аналитику (знание о вашем бизнесе, клиентах и поставщиках).
-
Установите цели, которые сбалансируют ресурсы. Хотя аутсорсинг услуги может быть экономически выгодным для определенных типов ресурсов, рассмотрите другие варианты. Самостоятельное обучение (обучение конечных пользователей для дальнейшего развития) и внутреннее обучение (с использованием ИТ-специалистов) могут защитить конфиденциальные данные и технологии, повысить моральный дух сотрудников, а также способствовать и поддерживать непрерывность и организационную культуру.
-
Разработка целей, направленных на обеспечение непрерывности и непредвиденных обстоятельств. Заботиться о расширении и интеграции легко, но помните, что доступность системы так же важна, как и ваши возможности. Миллионы реалов могут быть потеряны, если подключение прерывается на длительные периоды времени.