Содержание
Администратор отеля обычно работает за главным столом, возле входа в отель. Большинство из них одеваются, чтобы создать профессиональный имидж своего работодателя. Работа администратора в отеле включает в себя множество обязанностей и ответственности, нет требований к специальному образованию, чтобы стать администратором отеля, хотя многие работодатели предпочитают нанимать кого-то с полным дипломом о среднем образовании.
Важность
Администратор отеля часто является единственным сотрудником, с которым общаются гости. Однако важно, чтобы эти сотрудники дружелюбно улыбались и приветствовали гостей. Работа портье включает в себя помощь гостям при регистрации в отеле, передачу ключей и указание им, где находится их номер. Они также несут ответственность за помощь гостям, когда они покидают отель, и за оплату.
профессия
Эта функция также включает в себя обеспечение удовлетворения потребностей гостей, отправку припасов, когда они их просят, и даже хранение их ценностей. Сотрудники стойки регистрации также делают предварительный заказ по телефону и при необходимости предоставляют рекомендации. Эти сотрудники также могут предоставить услугу звонка, чтобы разбудить гостей утром, и даже организовать транспорт для гостя, который хочет посетить достопримечательности.
Соображения
Иногда администраторы помогают организовать деловые встречи для компаний, которые проводят собрания в вашем отеле. Следовательно, им, возможно, придется работать с другими сотрудниками, чтобы убрать конференц-зал. Им также может потребоваться помощь в координации доставки напитков, закусок и обедов деловым гостям.
Навыки и умения
Как и администраторы офисов или стоматологи, администраторы отелей должны обладать отличными навыками личного общения, согласно статистике Бюро по трудоустройству, приведенной в Руководстве по профессиональному прогнозу: издание с 2010 по 2010 год, на bls.gov. Помимо разговорных навыков, эти сотрудники должны также уметь слушать гостей и удовлетворять их потребности. Работа администратора отеля также требует, чтобы сотрудники обладали компьютерными навыками, потому что большинство операций в отеле выполняется на компьютерных терминалах.
Заработная плата и перспективы трудоустройства
В июне 2010 года средняя плата, выплачиваемая администраторам отелей в Соединенных Штатах, составляла от 16 до 22 реалов, согласно веб-сайту «шкала платежей». Эти колебания цен происходят в зависимости от города, местоположения или престижа отеля. По данным Бюро статистики труда, количество рабочих мест в приемной, в том числе в гостиницах, вырастет на 15% в период с 2008 по 2018 год.