Содержание
Организационные изменения являются сложными, и общение с сотрудниками может быть еще больше. Задача многих менеджеров - найти правильный тон при первоначальном объявлении, но есть и множество других вещей, о которых стоит подумать. Ответы на вопросы сотрудников, разъяснение их проблем и поддержание связи в периоды неопределенности являются ключевыми элементами в рекламе и реализации изменений.
направления
-
Разработайте четкий план общения. Составьте список всего, что следует сообщить сотрудникам относительно организационных изменений. Ожидайте вопросы, которые могут возникнуть, и будьте готовы на них ответить. Включите пункты, которые вы будете учитывать в первоначальном объявлении, а также то, как вы будете продолжать общаться с сотрудниками, когда начнутся изменения. Поделитесь или создайте план вместе с другими в роли управления, чтобы отправлять согласованные сообщения сотрудникам на протяжении всего процесса изменений.
-
Объясните сотрудникам, что привело к организационным изменениям. Также объясните какие-либо конкретные проблемы, с которыми сталкивается компания, включая причины и способы их решения. Если компания страдает от падения прибыли, снижения издержек или морального духа работников, объясните им.
-
Укажите сотрудникам, как организационные изменения улучшатся для компании. Выделите положительные эффекты в целом (например, увеличение прибыли или улучшение репутации компании). Подчеркните, как эти изменения принесут пользу отдельным работникам, и продолжайте подчеркивать преимущества плана даже после объявления.
-
Дайте рабочим период времени, чтобы измениться. Сообщите им, когда начнутся изменения и сколько времени это займет. Если вы не уверены, будьте честны и скажите точно, когда они могут получить ожидаемый ответ.
-
Поделитесь своими сомнениями и вопросами. Если есть конфиденциальная информация об изменениях или вещах, которые еще не были приняты, скажите, что вы будете сообщать им больше, когда сможете, и постараетесь назначить им крайний срок, чтобы они знали, когда ожидать ответа, тем самым уменьшая спекуляции.
-
Предоставьте сотрудникам возможность задавать вопросы или выражать вопросы или трудности, с которыми они могут столкнуться в связи с изменениями. Предложите им регулярно говорить с вами или другим менеджером о любых проблемах, которые могут возникнуть у них в отношении этого процесса. Ответьте на сложные вопросы настолько честно, насколько это возможно.
-
Общайтесь с менеджерами и сотрудниками часто, когда происходят изменения. Немедленно предоставьте любую новую информацию, которая может возникнуть. Сообщите сотрудникам, если есть изменения в плане и объясните, почему. Будьте максимально открытыми на протяжении всего процесса, чтобы сотрудники не чувствовали себя неуверенно и потерянно.