Содержание
Для работы в Интернете компьютеру необходим модем. Это расстраивает, когда компьютер не может использовать модем, который ранее работал отлично. Может быть трудно определить, связана ли проблема с аппаратным или программным обеспечением, но если ваш компьютер распознает модем, вам не придется покупать новое оборудование.
Установите новый драйвер
Драйверы содержат инструкции, которые помогут вашему компьютеру распознать модем. Если вы установили новое устройство или новую операционную систему, вашему компьютеру потребуется новый набор инструкций. Ваш модем обычно поставляется с компакт-диском с драйверами для различных типов операционных систем. Если инструкции для операционной системы вашего компьютера отсутствуют на компакт-диске или если у вас нет доступа к компакт-диску, загрузите инструкции на веб-сайте производителя модема, используя другой компьютер, подключенный к Интернету. Следуйте инструкциям по установке, которые появляются на экране после установки компакт-диска или после завершения загрузки. Вас могут попросить перезагрузить компьютер. Если новый драйвер работает правильно, модем отображает подключенную информацию.
Используйте диспетчер устройств
Если ваш модем внезапно перестает работать, убедитесь, что компьютер обнаруживает оборудование. Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите «Свойства». На вкладке «Оборудование» нажмите «Диспетчер устройств». Найдите свой модем в списке устройств и убедитесь, что он включен. Если это не решит проблему, удалите модем и перезагрузите компьютер. Аппарат должен обнаружить модем после инициализации. Если он появляется на панели управления, но все еще не распознан, переустановите драйверы модема, если вы этого еще не сделали.
Убедитесь, что оборудование работает
Определите, неисправен ли ваш компьютер или модем, если после загрузки правильных драйверов и переустановки модема через диспетчер устройств компьютер все равно не распознает его. Убедитесь, что все кабели и соединения установлены правильно. Если модем внешний, попробуйте использовать его с другим компьютером. Если он внутренний, откройте компьютер, чтобы получить к нему доступ, только если вы знаете, как безопасно обращаться с компонентами. В противном случае обратитесь за технической помощью.
Сделайте резервную копию файлов на вашем компьютере. Откройте аппарат и просмотрите внутреннее соединение модема с COM-портом, где он физически подключен к компьютеру. Отключите модем от COM-порта и подключите его к другому порту. Если он не работает на нескольких портах, это может быть неисправно. Если модем работает при подключении к новому порту, оригинальный COM-порт может быть неисправен. Обратитесь к производителю неисправной детали для получения информации о ремонте.