Содержание
По словам студентов администрации Висконсина, бывший ректор Гарвардской школы бизнеса Роберт Кент сказал: «В деловом мире общение - это все». Бизнес состоит из людей на всех уровнях. Сотрудник, посещающий телефоны, клиенты и другие деловые отношения, является важной частью бизнеса. Эффективное деловое общение зависит от организационной структуры компании и ее руководства.
определение
Деловое общение и отправка и получение сообщений внутри компании, организации или бизнеса, в том числе вербальные, невербальные, публичные и культурные коммуникации, способствующие удержанию сотрудников, удовлетворенности клиентов и отличным деловым отношениям.
цель
Цель делового общения - вдохновлять, обучать и развивать отношения, доверие и позитивную общественную идентичность. По словам rizwanashraf.com, веб-сайта по бизнесу и технологиям, когда деловое общение хорошо сделано, оно приводит к успеху, потому что основное внимание уделяется отношениям и заботе о людях.
Типы: по возрастанию и по убыванию
Коммерческое общение происходит в одном из двух направлений: вверх или вниз. Восходящая связь - это сообщения, отправленные от подчиненных руководству; обратная связь, отчеты и отчеты о ходе работы для информирования руководства об эффективности организаций. Связь по нисходящей линии связи - это когда сообщение отправляется от высшего подчиненного. Например, если руководители Disney отправляют сообщение президенту тематического парка Disney World, общение считается сокращенным, поскольку корпорация Disney контролирует руководство тематическим парком.
Типы: внутренние и внешние
Деловое общение происходит внутри и снаружи. Внутренняя связь - это когда сообщения отправляются внутри компании. Например, служебные записки, собрания компаний и сообщения голосовой почты считаются внутренними коммуникациями. Внешнее деловое общение - это когда сообщения от компании отправляются людям, которые не являются ее частью. Это видно на пресс-конференциях, в рекламных и сетевых группах.
барьеры
Деловое общение может быть затруднено или затруднено общими коммуникационными барьерами. Барьеры делового общения могут исказить сообщение или помешать человеку понять его значение. Ли Хопкинс, один из ведущих австралийских экспертов в области коммуникаций, говорит, что наиболее распространенными коммуникационными барьерами являются: отвлекающая среда, слабая организационная структура, плохая доставка сообщений, плохая доставка, запутанные сообщения и неадекватный канал связи.
соображения
Деловое общение - это постоянно развивающийся процесс, который развивается благодаря наблюдению, оценке и внедрению изменений. Согласно Калифорнийскому технологическому институту, оценка потребностей организации даст бизнесу объективное представление об эффективности коммуникации компании. Он определяет слабые места и дает предложения о том, как улучшить эти области.