Как запустить АЗС

Содержание

• направления

Для управления автозаправочной станцией требуются навыки работы с клиентами и сотрудниками, а также математические и административные навыки для управления бизнес-аспектами операции. Поскольку заправочные станции не работают в рабочее время, у вас должен быть гибкий подход к работе и способность работать в любое время в случае чрезвычайной ситуации.

направления

Управление АЗС включает в себя несколько навыков (изображение автозаправочной станции Уолли, автор Tijara Images с Fotolia.com)

1. Просмотрите правила. Если вы начинаете эксплуатировать заправочную станцию, изучите действующие правила, касающиеся часов работы, болезни сотрудников и других административных процедур, таких как закрытие коробки в конце каждой смены. Определите, если какие-либо текущие стандарты должны быть изменены или обновлены.

2. Определите, какие будут смены сотрудников. Проконсультируйтесь со своими сотрудниками, чтобы узнать, есть ли у кого-либо встречи в определенное время, и определите, можете ли вы удовлетворить требования графика. Сотрудники будут реже звонить, говоря, что они больны, если чувствуют, что имеют какое-либо влияние на их рабочее время.

3. Попросите отзывы ваших клиентов. Заставьте их чувствовать себя важными и спросите, насколько хорошо станция обслуживает ваши потребности. Эти торговые точки могут быть простыми, например, задавать их напрямую, или они могут включать в себя быстрый вопросник для их заполнения. Держите это кратко, не более трех или четырех вопросов.

   
   

4. Контролировать детали. АЗС - это услуга, поэтому мелочи важны. Посмотрите, сколько времени потребуется сотрудникам, чтобы добраться до насосов, убедитесь, что у них есть бумага в туалетах, узнайте, сколько клиентов стоят в очереди, и определите, будет ли необходимо открыть еще один кассовый аппарат.

5. Убедитесь, что заправка чистая и безопасная. Ничто не заставит клиентов перейти к другому посту дальше, чем грязные и плохо обслуживаемые помещения.Убедитесь, что весь ваш персонал участвует в постоянной очистке, необходимой на заправке.

6. Составьте список вещей, которые необходимо сделать для каждого изменения. Решите, подходит ли ваш список для автозаправочной станции или бизнес-лист больше подходит для ваших нужд.