Содержание
Коммуникация - это обмен информацией между людьми на основе общей системы сигналов и поведения. Существует много типов коммуникационных барьеров, которые не позволяют передать сообщение получателю, что снижает эффективность обмена идеями или мыслями и может вызвать разочарование. Барьеры для общения могут быть личными, физическими, смысловыми и культурными.
Личные барьеры
Барьеры личного общения основываются на убеждениях и представлениях человека. Если, например, человек имеет негативное мировоззрение, то все происходящее будет отфильтровано соответствующим образом. Если начальник сообщает сотруднику, что он или она должны быть осторожны с проверкой орфографии перед тем, как доставить памятку, сотрудник с негативной личной точкой зрения может интерпретировать комментарий как негативный и рассердиться или испугаться потерять работу. Предрассудки - это еще один личный барьер. Например, если человек предвзято относится ко всем врачам, он не получит положительный отзыв от врача и может проигнорировать его совет. Социальный класс, образование и пол - это другие типы личных барьеров.
Физические барьеры
Физические барьеры включают шум, который не зависит от людей, которые общаются. Это отвлекает. Примеры физических препятствий для общения: строительство дорог, громкая музыка, обмен текстовыми сообщениями во время разговора, плохо расставленные столы и неудобные места для встреч. Физические препятствия также влияют на письменное общение, например, в случае запятнанного или выцветшего письма.
Семантика
Семантические барьеры возникают, когда есть разногласия по поводу используемых слов, часто вызванные людьми из разных культур, что не позволяет участвующим сторонам определить общее значение слов. Чаще всего это происходит, когда участники говорят на разных языках. Другими примерами семантических барьеров являются использование жаргона, характерного для профессиональной области, или слов и разговорных выражений, характерных для региона. Например, врач, объясняющий диагноз пациенту, будет передавать сообщение менее эффективно, если он будет использовать только медицинскую терминологию.
Физиологический
Физиологические барьеры вызваны дисфункцией организма. Это может включать потерю слуха, нарушение зрения и нарушения речи. Для человека, который не может хорошо слышать, видеть или говорить или который совершенно не может этого делать, общение становится намного сложнее. Общение с человеком, у которого есть физиологический барьер, требует четких и прямых сообщений, поскольку человек с потерей зрения не может воспринимать невербальные сигналы, а человек с потерей слуха не может слышать ритм и тон своего голоса при выражении эмоции. Физиологические барьеры относятся к личным, физическим и смысловым барьерам. Проблемы, с которыми сталкиваются люди с физиологическими барьерами и те, кто общается с кем-то с физиологическими барьерами, могут быть личными (например, предубеждение против людей с ограниченными возможностями), физическими (например, внимательно смотреть в лицо человека с потерей слуха. , чтобы можно было читать по губам) и семантики (например, понимание того, что те, у кого есть физиологические препятствия, могут использовать меньше разговорных терминов и соответственно изменять свою речь).