Содержание
Многие компании полагаются на регистратор, чтобы установить тон для них. Несмотря на это, они тратят минимум времени на заполнение этой должности, концентрируясь на «профессиональной» команде.
направления
-
Определенный тип людей специализируется на том, чтобы встречать и приветствовать клиентов и отвечать на телефонные звонки. Лучшим вариантом на эту должность является сотрудник, которому никогда не о чем сказать плохое, который дружелюбен и оптимистичен и любит радовать людей.
-
Хороший регистратор должен ответить на звонок с уникальным прикосновением, подчеркивая определенное слово. На него нужно ответить с улыбкой на лице и искренним интересом к тому, что говорит человек на другом конце линии. Вот почему офисы часто полагаются на системы записи голоса. Это способ проиграть живому, счастливому и дружелюбному голосу на другой линии.
Вам нужен регистратор, который оденется, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов и гордиться вашей рабочей зоной.
-
Для хорошего регистратора важно быть эффективным для работодателей. Если кто-то в команде очень занят, она должна это знать. Информированный регистратор может помочь сотрудникам избежать ненужных встреч в последнюю минуту, не теряя важных встреч.
Это удобно, что администратор начинает обсуждение с клиентом, если это не вызывает сомнений. Вы не хотите, чтобы ваш клиент предполагал, что философия регистратора противоречит философии компании. Общие дела и светлые темы великолепны.
-
Регистратор должен быть продолжением вашей маркетинговой команды.Отслеживание важных дат и предоставление необходимой информации вашему клиенту, чтобы он чувствовал себя особенным, - это подарки, которые должен иметь хороший регистратор.
Она должна удостовериться, что брошюры компании находятся на кофейном столике, держать кофейник полным и свежим, миску конфет заполнена и обеспечить, чтобы клиенты без проблем проходили через приемную.
-
Если вы еще не установили общий график работы регистратора для доступа к запланированным встречам, было бы неплохо запланировать это. Вы можете сделать это легко, если вы подключены к сети, просто дайте ей тоже подключиться. Если ваша система электронной почты не поддерживает эту технику, можно настроить календарь в Интернете и попросить всех публиковать встречи, которые администратор должен знать на веб-сайте.