Содержание
- Важность ролей
- Ролевые конфликты
- Ролевые конфликты внутри организации
- Конфликты ролей и личности
- Влияние на рабочую среду
- Как избежать конфликта
Ролевой конфликт - это тип социального конфликта, вызванный тем, что человек вынужден брать на себя различные и несовместимые роли. Они могут происходить индивидуально, как в случае, когда человека делят на разные роли для разных организаций или групп, или внутри организации, когда человека просят выполнять различные функции в одной группе. Сотрудник, выполняющий как рабочие, так и управленческие роли в отделе, например, принимает на себя конфликтующие роли руководителя и коллеги.
Важность ролей
С социологической точки зрения роли играют важную роль в поведении. Роль, будь то родитель, учитель или полицейский, может определять ожидаемое поведение и устанавливать параметры действий, которые считаются социально приемлемыми. Большинство членов общества берут на себя множество ролей в своей жизни. Любой человек может выполнять определенные и разные функции на работе, дома или среди друзей, каждая из которых порождает набор ожиданий в каждой группе.
Ролевые конфликты
Учитывая важность роли и подразумеваемое ею широкое общественное согласие, ролевые конфликты могут быть чрезвычайно сложными и трудными для человека. В типичном примере пожарный, выполняющий социальную роль, который просит его защитить общество от опасности, попадает в конфликт ролей, когда в его блоке вспыхивает пожар, и он находится в конфликте между социальными ожиданиями своих профессиональная роль и роль отца и мужа, который просит его в первую очередь заботиться о своей семье. Менее драматические ролевые конфликты случаются у большинства людей часто.
Ролевые конфликты внутри организации
Хотя большинство конфликтов ролей возникает из-за различных обязательств перед разными группами, некоторые могут возникать и внутри одной организации, когда у отдельных лиц есть несколько конфликтующих обязанностей. Во многих компаниях руководители среднего звена часто работают среди людей, которых они контролируют, что приводит к частым конфликтам ожиданий в отношении руководителя, который должен работать в сотрудничестве с группой и по-прежнему сообщать о низкой эффективности работы подчиненного. Ролевые конфликты также могут возникать, когда члена организации просят выполнить противоречивые задачи, например, когда руководитель просит сотрудника увеличить производство и, с другой стороны, усилить контроль качества.
Конфликты ролей и личности
В целом ролевые конфликты, как правило, вызывают трения и разочарования, но последствия могут варьироваться в зависимости от личности. Некоторым людям просто легче брать на себя разные роли и избегать трений, когда роли пересекаются. Другие считают конфликт чрезвычайно напряженным и не могут выполнять свои многочисленные обязанности, не вызывая еще большего напряжения или возмущения. Способность более гибко решать конфликтующие задачи и лучше согласовывать роли с другими участниками может быть очень полезным навыком при разрешении ролевых конфликтов, но это не обязательно означает, что люди с такими навыками также будут компетентны в отдельных областях работать как люди с меньшей способностью согласовывать роли.
Влияние на рабочую среду
Несмотря на индивидуальный уровень комфорта с конфликтующими ролями, ролевые конфликты часто негативно влияют на динамику группы. Каждый член группы пытается ожидать определенного поведения от другого, прося последнего, по сути, выполнять свою роль. Когда эти функции ставятся под сомнение другой противоречивой ролью, результаты могут быть разочаровывающими и даже вызывать негодование.Человек, который переживает конфликт ролей, также может чувствовать разочарование или подавленность из-за противоречия или даже обиду из-за обиды среди своих сверстников.
Как избежать конфликта
Ролевые конфликты почти неизбежны в сложных социальных группах, где у каждого члена есть широкий круг обязанностей. Каждое событие настолько индивидуально, что ни один метод не может надеяться избежать обострения всех ролевых конфликтов, но хорошее и открытое общение имеет решающее значение для ограничения напряженности ролевых конфликтов, позволяя всем членам знать, что у человека есть несколько ролей.