Содержание
Если у вас есть сложный процесс, который вам нужно описать, отобразить и отследить, создайте потоковую диаграмму, чтобы помочь людям понять и изменить действия. Вместо использования программного обеспечения для бизнес-планирования ваша компания может использовать Google Docs, онлайн-сервис, доступный через веб-браузер. Например, ваша потоковая диаграмма показывает различные категории вызовов, полученных от клиентов, и то, как сотрудники вашей компании справляются с ним в зависимости от типа вызова: будь то жалоба, запрос или запрос на скидку для будущих продаж.
направления
-
Посетите веб-сайт Google (www.google.com) и войдите в свою учетную запись.
-
Нажмите кнопку «+», а затем «Документы».
-
Нажмите кнопку «Создать» в меню, затем нажмите «Рисование».
-
Нажмите на поле «Рисование без названия» и введите имя для вашей потоковой диаграммы.
-
Нажмите «Вставить» в меню, а затем «Форма». Появится окно, содержащее несколько фигур для вашей блок-схемы.
-
Щелкните фигуру, например квадрат, треугольник или круг.
-
Нарисуйте фигуру в окне с помощью выбранного инструмента и отпустите кнопку мыши, когда она станет нужной формы и размера.
-
Дважды щелкните форму. Текстовое поле появится. Введите в нем сообщение, например, «Звонки клиентам».
-
Нажмите «Вставить» в меню и в разделе «Форма» и нарисуйте новую форму. Введите текст для этого. Например, введите «Клиент нервничает из-за сломанного продукта».
-
Щелкните фигуру и перетащите ее в то место, где она должна быть на потоковой диаграмме. Вы можете поместить фигуру сверху с тремя под ней, если есть три возможных шага в этом процессе, таких как «Клиент требует возврата», «Клиенту нужны инструкции» или «Клиенту требуется скидка».
-
Нажмите кнопку «Соединитель», которая обозначена диагональной линией.
-
Щелкните фигуру, а затем секунду, чтобы создать линию, соединяющую их. Продолжайте делать это, чтобы нарисовать связи между различными разделами потоковой диаграммы.