Содержание
Один из самых неприятных аспектов ведения бизнеса - это плохие проверки. Работа с возвращенными чеками может быть сложной задачей. Самая трудная проблема, с которой сталкиваются владельцы бизнеса и менеджеры, - это как подойти к вопросу с клиентом, особенно если вы частый клиент. Возможно, самый распространенный и вежливый способ получить средства - это хорошо написанное письмо о долге.
направления
-
Напишите письмо на фирменном бланке, если он у вас есть. В противном случае создайте основной заголовок с названием вашей компании, адресом, номером телефона с кодом города, адресом электронной почты компании и веб-страницей.
-
Поместите дату платежного письма в верхнюю часть левой части карточки.
-
Поместите обратный адрес вашего клиента в левой части письма, указав два пробела от даты.
-
Используйте соответствующее приветствие для вашего клиента, два пробела под обратным адресом. Используйте термин «Дорогой» плюс фамилию, например «Дорогой мистер Джонс» или «Дорогая миссис Смит». Вы можете использовать обычные «Привет» или «Привет», но лучше использовать персональный подход. Избегайте использования имени или очень неформального приветствия, такого как «Привет».
-
Начните письмо, говоря о долге не угрожая. Примером этого может быть: «Мы пишем, чтобы сообщить вам, что мы получили от вас чек, который был возвращен».
-
Укажите все детали, касающиеся чека без излишеств, такие как название банка, номер чека, дата и сумма денег. Кроме того, укажите номер счета клиента и документируйте остаток на этом счете.
-
Укажите вашу политику возврата, если она у вас есть. Например, если у вас есть письменный полис, в котором указано, что плата за возврат чека составляет 40 долларов США, вы должны указать это и запросить сумму вместе с суммой чека. Всегда предоставляйте клиенту полную причитающуюся сумму, например: «Пожалуйста, отправьте 300 долларов за возвращенный чек плюс 40 долларов штрафа за возврат, в общей сложности 340 долларов».
-
Проинструктируйте клиента, как он может отправить вам ресурсы. Например, вы можете попросить их принести деньги на ваше рабочее место или отправить денежный перевод или чек на ваш рабочий адрес. Вы также можете сообщить по телефону или лично, если вы принимаете кредитные или дебетовые карты.
-
Попросите клиента оплатить долг как можно скорее и позвоните, если возникнут сомнения.
-
Завершите письмо словами «С уважением» или «Большое спасибо», указав свое имя и должность. Подпишите письмо, которое вы ввели.
чаевые
- Всегда будьте вежливы и профессиональны в своем письме.
предупреждение
- Если в течение 10 рабочих дней вы не получите известие о должнике, отправьте еще одно письмо,
- подчеркивая, что он нуждается в возвращении в течение недели.