Содержание
Салон красоты обычно занят. Поэтому необходимо, чтобы администратор помогал в операции, работая эффективно, особенно в крупных салонах. Что касается образования, тем, кто ищет карьеру в этой области, потребуется только диплом средней школы. Тем не менее, многие другие навыки необходимы для успеха в этой роли. Экстравертная личность, отличные организаторские способности и способность справляться с различными задачами - важные характеристики для администратора в салоне. Совершенствуйте свои навыки в этой области, подготовьте резюме и начните искать работу приемной в салоне.
направления
-
Узнайте, как работает салон красоты. Изучите предлагаемые услуги и соответствующие цены. Пройдите через гостиную, чтобы ознакомиться с каждой областью, которую посещает клиент, чтобы узнать, как их направлять. Познакомьтесь с парикмахерами и другими сотрудниками, чтобы обеспечить лучшую помощь при планировании и управлении входящими звонками.
-
Показать экстравертированную личность. Будьте дружелюбны и гостеприимны с клиентами и персоналом, прокладывая путь к привлекательной обстановке. Независимо от того, что происходит в вашей личной жизни, улыбайтесь на лице, входя в салон, и помните, что вы первое впечатление от клиентов в бизнесе.
-
Развить организационные навыки. Держите повестку дня, прием, систему регистрации и другие области вашей ответственности в чистоте и порядке. Устраните беспорядок, спросите своего менеджера, что вы можете сохранить и что вы можете выбросить. Соблюдайте штатное расписание и делайте заметки о любых изменениях, таким образом избегая двойного планирования или планирования клиента парикмахеру, который не работает.
-
Будь здоров по телефону. Отвечайте на звонки спокойно и дружелюбно, даже когда вы заняты, поэтому клиент не будет вас беспокоить. Ограничьте время ожидания звонка до одной минуты, отслеживая статус, если клиент ждет ответа парикмахера. При ответе на звонок запишите полное имя и номер клиента вместе с любой информацией, которую он или она хотели бы передать вам. Подтвердите номер возврата.
-
Имейте командный дух. Будьте готовы засучить рукава, когда это необходимо, с дополнительными хлопотами, помогая комнате работать гладко. Никогда не говори: «Это не часть моей работы».
-
Работа над многозадачностью. В качестве администратора в салоне красоты у вас может быть три телефонных линии, несколько клиентов, ожидающих присутствия парикмахеров, и продавец, пытающийся продать новый продукт для волос одновременно. Научитесь расставлять приоритеты и управлять несколькими задачами одновременно, сохраняя спокойствие и контроль. Отрабатывайте разные сценарии с друзьями, это поможет вам подготовиться к реальным ситуациям.