Содержание
Если у вас есть сложный процесс, который необходимо описать, сопоставить и контролировать, создайте блок-схему, чтобы помочь людям понять и изменить действия. Вместо программного обеспечения для бизнес-планирования ваша компания может использовать Google Docs - онлайн-сервис, доступный через Интернет-браузер. Например, на вашей блок-схеме отображаются различные категории звонков, полученных от клиентов, и то, как сотрудники вашей компании справляются с ними в зависимости от типа звонка: будь то жалоба, запрос или запрос скидки на будущие продажи.
Шаг 1
Посетите веб-сайт Google (www.google.com) и войдите в свою учетную запись.
Шаг 2
Нажмите кнопку «+» и нажмите «Документы».
Шаг 3
Нажмите кнопку «Создать» в меню, затем нажмите «Дизайн».
Шаг 4
Щелкните поле «Рисунок без заголовка» и введите имя блок-схемы.
Шаг 5
Нажмите «Вставить» в меню, а затем «Фигура». Появится окно, содержащее несколько форм для вашей блок-схемы.
Шаг 6
Щелкните фигуру, например квадрат, треугольник или круг.
Шаг 7
Нарисуйте фигуру в окне с помощью выбранного инструмента и отпустите кнопку мыши, когда она станет нужного размера и формы.
Шаг 8
Дважды щелкните фигуру. Появится текстовое поле. Введите в него сообщение, например «Звонки клиентов».
Шаг 9
Нажмите «Вставить» в меню, затем «Фигура» и нарисуйте новую форму. Введите текст для нее. Например, введите «Покупатель нервничает из-за поломки продукта».
Шаг 10
Щелкните фигуру и перетащите ее туда, где она должна быть на блок-схеме. Вы можете разместить форму вверху и три под ней, если в этом процессе есть три возможных шага, например «Клиент требует возмещения», «Клиенту нужны инструкции» или «Клиенту требуется скидка».
Шаг 11
Щелкните по кнопке «Соединитель», обозначенной диагональной линией.
Шаг 12
Нажмите на одну фигуру, а затем на вторую, чтобы создать линию, соединяющую их. Продолжайте делать это, чтобы провести связи между различными разделами блок-схемы.