Содержание
Поведение потребителей при покупке - это процесс принятия решения о покупке определенного продукта или услуги. Клиент ищет, выбирает и покупает продукт или услугу для его использования и отказывается от него в зависимости от своих личных потребностей и потребностей. Несколько факторов влияют на эти покупательские привычки, включая личные, социальные, психологические и культурные факторы. Компании и исследователи изучают поведение потребителей, чтобы лучше понять факторы, влияющие на их решения о покупке.
Личные Факторы
Личные факторы, которые влияют на это поведение, включают возраст, профессию, экономическое положение, образ жизни, личность и концепцию, которую потребитель имеет о себе. Возраст определяет изменения в выборе покупок на всю жизнь. Например, личный вкус к одежде, еде, мебели и развлечениям с годами меняется и формирует покупательские привычки. Профессия и экономический статус определяют местоположение и виды товаров, которые он выбирает. Стиль жизни - еще один фактор, определяющий типы приобретаемых товаров. Личность и самооценка являются уникальными для каждого человека, а также демонстрируют их модели покупательского поведения.
Социальные факторы
Социальные факторы, которые влияют на покупательские привычки, включают семью, сверстников, функции и статус. Члены семьи, такие как супруг, дети и родители, могут оказать сильное влияние на это поведение. Давление со стороны сверстников является мощным компонентом, который также определяет выбор потребителя. Все они принадлежат к какой-то группе, от друзей до соседей и коллег. Люди покупают продукты, чтобы соответствовать классу. Роль, которую выполняет человек, например, менеджер и статус, который сопровождает должность, определяет некоторые варианты покупки.
Психологические факторы
Психологические факторы, которые влияют на это поведение, включают в себя восприятие, мотивацию, обучение, убеждения и отношения. Восприятие - это процесс, с помощью которого люди отбирают и интерпретируют информацию, чтобы сформулировать свои решения о покупке. Мотивация - это стимул, который заставляет вас искать удовлетворение от покупки продукта. Обучение относится к изменениям, которые происходят в выборе потребителя и вытекают из опыта. Убеждения - это описательные мысли человека о товаре, а также отношение, чувства и склонности к нему.
Культурные Факторы
Культурные факторы, которые влияют на покупку потребителя, включают основные ценности, поведение и идеалы. Культура является основной причиной желаний человека и специфического поведения для их удовлетворения. Культурные влияния могут варьироваться от страны к стране. В основной культуре есть субкультуры и социальные классы. Субкультуры состоят из групп, которые разделяют системы ценностей, основанные на общих жизненных ситуациях, таких как национальности, религии и географические регионы. В субкультуре существует форма социальной структуры или класса. Эти классы имеют общие интересы и поведение, которые определяют покупательские привычки. Основополагающим принципом является соответствие социальному классу и культуре.