Содержание
- Начальная фаза: найм
- Начальный этап: уточнение целей
- Этап второй: сбор данных
- Этап третий: обеспечить обратную связь
- Этап четвертый: реализация
Консультант обычно нанимается как человек, который, участвуя в процессе сотрудничества со своим работодателем, дает советы и предложения на основе информации, которую он приносит. Изучение различных этапов, вовлеченных в процесс консультирования, может помочь консультантам убедиться, что они удовлетворяют потребности своих клиентов и выполняют свои проекты в меру своих возможностей.
Начальная фаза: найм
Первый шаг начинается с первоначального взаимодействия между консультантом и клиентом. Консультант определяет ситуацию или проблему, по которой клиенту нужна помощь. На этом этапе слушание является важным навыком. Консультант должен четко понимать ключевые проблемы, с которыми сталкивается клиент. На этом этапе этот специалист должен также начать обсуждение ожиданий, которые он и клиент имеют друг от друга, и роли каждого из них на протяжении всего процесса консультирования. Этот шаг может быть рассмотрен на протяжении всего процесса, если проект идет не так, как планировалось, или если консультант приносит дополнительные проблемы или проблемы.
Начальный этап: уточнение целей
На этом этапе консультант помогает клиенту определить конкретные желаемые результаты. Они могут включать такие аспекты, как повышение производительности, увеличение прибыли, улучшение имиджа общественности или изменения в рабочих отношениях между руководителями и их сотрудниками. Консультанты также должны обсудить, какой продукт клиент ожидает от него, который может быть предложением или проектом, анализом существующих данных или специальным учебным курсом. Этот шаг помогает консультантам определить, какие данные им необходимо собрать на следующем этапе. Консультантам следует также уделить время для выявления возможных барьеров, ограничений или проблем, с которыми можно столкнуться в будущем.
Этап второй: сбор данных
На этом этапе консультанты начинают собирать данные по ключевым вопросам, которые представил клиент. Для получения данных могут использоваться различные методы, такие как интервью, анкетирование, наблюдение или анализ существующих документов или записей.
Этап третий: обеспечить обратную связь
Консультанты обеспечивают обратную связь с клиентом на этом этапе. Используя информацию, полученную на этапе сбора данных, консультанты должны представить свои выводы клиенту, дать рекомендации и дать клиенту время для ответа.
Этап четвертый: реализация
Клиент может хотеть или не хотеть, чтобы консультант был вовлечен в фазу внедрения. Если клиент нуждается в помощи, консультант может помочь реализовать изменения, которые он рекомендовал в сеансе обратной связи. Консультанту может потребоваться вернуться к более ранним этапам, если возникнут проблемы или если клиент обнаружит новые потребности. После того, как внедрение завершено и клиент удовлетворен изменениями, процесс консультирования может быть завершен.