Содержание
Термин «потребитель» относится к лицу, которое приобретает товары и услуги для личного пользования. Потребитель решает, стоит ли покупать товар. Таким образом, это цель маркетинговых стратегий. С экономической точки зрения потребности потребителей контролируют спрос на товары и услуги. Эти потребности могут включать в себя уникальные желания, желания и желания, а также эмоциональную привязанность к продуктам и услугам.
опыт
Потребители могут работать с фиксированными схемами покупок, не обращая пристального внимания. Однако они также могут вносить коррективы в свое покупательское поведение в соответствии со своими потребностями и другими личными факторами. Первоначальные решения о покупке могут быть случайными, но за каждым решением всегда стоит какой-то смысл. Обнаружение потребностей клиентов является ключом к улучшению линейки продуктов или услуг, что может привести к увеличению доходов и росту бизнеса.
льготы
Новые идеи и стратегии для продуктов и услуг выходят на первый план, когда точные потребности потребления получены и проанализированы. Например, у швейной компании могут быть планы по запуску новой линии одежды. Чтобы обеспечить успех, они могут захотеть узнать, какой тип материала и дизайн будут интересовать клиентов. Точные и текущие потребности потребителей значительно помогут швейной компании в разработке линейки продуктов и маркетинговой стратегии, которую она будет продавать. Определенные улучшения в других секторах бизнеса, таких как обслуживание клиентов и поддержка по телефону, также могут быть выполнены путем определения этих потребностей. Все такие корректировки и улучшения приведут к лояльности клиентов и спонсорству.
механизм
Фокус-группы и ориентированные на клиента опросы - это основные способы для компаний определить свои потребительские потребности, отношение и поведение. Исследователи рынка стремятся выявить различные физические и социальные факторы, которые влияют на эти потребности. Результаты этих инициатив используются компаниями для принятия решений о создании новых маркетинговых программ для продуктов и товаров или внесения изменений в существующие.
типы
Люди делают покупки для удовлетворения различных потребностей.Авраам Маслоу в начале 1940-х годов создал иерархию теории потребностей, которая гласит, что люди мотивированы разными уровнями потребностей. Эти потребности включают в себя: физиологию, безопасность, конкуренцию, уважение и самореализацию. Например, продуктовые линейки, такие как телефоны, созданные Nokia, были успешными, потому что их рекламная кампания была ориентирована на «соединение людей». Линия способствует удовлетворению потребности соревноваться и любить.
Другие факторы
Когда потребность установлена, выбор продукта или услуги, чтобы полностью удовлетворить, следует после. Факторами, которые могут повлиять на удовлетворение таких потребностей, являются доверие и доступность. Если торговая марка продукта существует на рынке в течение длительного времени или ее можно найти в большинстве магазинов, существует большая вероятность того, что ее купят. Черты личности и характеристики также являются факторами, которые помогают определить, как потребители удовлетворяют свои потребности. Прагматичный или практичный человек склонен покупать полезные и недорогие продукты. Он ставит во главу угла качество, а не визуальную привлекательность. Потребители, которые ценят эстетику, скорее всего, будут смотреть на внешний вид и гармоничную красоту продукта. Они также могут основывать свои покупки на чьем-то мнении. Культурные и социальные ценности также влияют на потребности потребителей. Клиентов привлекают товары и услуги, которые способствуют росту признания и фаворитизма в обществе.