Содержание
- Проблемы с SIM-картой
- Проблемы в сервисной сети
- Проблемы выбора сети
- CDMA WorldPhone Проблемы
- Обновление вашего телефона
Когда индикатор сети на вашем BlackBerry показывает «SOS», ваш телефон не может получить доступ к мобильной сети. В этом состоянии вы не можете совершать или принимать звонки и текстовые сообщения; однако экстренные вызовы все еще могут работать. Во многих ситуациях устройство может перейти в режим SOS, от физического повреждения до неправильной конфигурации. Чтобы решить проблему, проверьте каждую из возможных причин и их решения. Если ничего не решает проблему, обратитесь к поставщику услуг для дальнейшей поддержки.
Проблемы с SIM-картой
Если вы используете свой BlackBerry в сети GSM, устройство зависит от SIM-карты, которая содержит информацию о вашей учетной записи. Утерянная или поврежденная карта может вызвать ошибку SOS. Выключите телефон, извлеките аккумулятор и SIM-карту. Проверьте на наличие признаков повреждения чипа, таких как царапины или коррозия. Вставьте карту и аккумулятор, затем включите телефон. Вы также можете попробовать вставить свою SIM-карту в другой BlackBerry, чтобы проверить, работает ли SIM-карта. Если это не так, попросите вашего телефонного оператора новый.
Проблемы в сервисной сети
Вы можете увидеть ошибку SOS, когда вы находитесь вне зоны действия сети вашего поставщика услуг. Это нормальное поведение, и ваш телефон автоматически получит услугу, как только вы войдете в зону покрытия. Та же проблема произойдет, если ваш поставщик услуг ограничил обслуживание вашим BlackBerry. В этом случае свяжитесь с ними, чтобы возобновить использование телефона.
Проблемы выбора сети
Вы увидите индикатор SOS, если ваше устройство подключено к альтернативной сети, которая не поддерживает роуминг, или если режим выбора сети вашего устройства установлен на «Ручной», когда сеть не выбрана. Попробуйте отключить и подключиться к сети. Если это не помогает, перезагрузите телефон. Если устройство остается в режиме SOS, откройте «Параметры» и «Сеть». Если режим установлен на «Ручной», измените на «Авто». Если вы уже находитесь в «Автоматическом» или если это не решает проблему, переключитесь в «Ручной» режим, нажмите «Сканировать доступные сети» и выберите беспроводную сеть.
CDMA WorldPhone Проблемы
В версиях BlackPerry от WorldPhone есть настройка сети, которая переключает тип используемой мобильной сети. Если это установлено неправильно, появится ошибка SOS. Откройте «Опции» и выберите «Мобильная сеть». Измените параметр типа сети на противоположный параметр - «Глобальный» или «1XEV» - чтобы попытаться решить проблему.
Обновление вашего телефона
Устаревшая версия операционной системы устройства может вызвать проблемы с сетью. Чтобы обновить BlackBerry, подключите его к компьютеру с установленным BlackBerry Desktop Software. В программе нажмите «Обновить», чтобы проверить наличие обновлений, затем нажмите «Скачать обновление», если они есть. Установите флажок «Резервное копирование данных устройства», если вы хотите сохранить копию своих настроек, электронных писем и другой информации, затем нажмите «Установить обновление», чтобы установить самую последнюю версию системы на вашем устройстве.