Содержание
Владелец магазина может рассказать о том, насколько хорош ваш магазин, но люди знают, что он заинтересован в привлечении покупателей. Они, вероятно, спросят своих друзей, на что похож сервис в этом магазине. Это концепция использования отзывов клиентов. Они важны для продвижения вашего сервиса, показывая потенциальным покупателям, что другие «нормальные люди» испытали продукт и были удовлетворены.
направления
-
Посмотрите на электронные письма, которые вы получаете от клиентов. Если они хвалят ваше обслуживание, попросите разрешения использовать их как отзывы. Скопируйте этот текст в список, где вы храните все свои отзывы.
-
Оставайтесь с нами для возможности просить отзыв при общении с вашими клиентами. Подождите, пока он самопроизвольно расскажет о вашем продукте или услуге, а затем спросите, можете ли вы использовать это утверждение в качестве отзыва. Переписать сказанное и отправить клиенту копию по электронной почте. Напомните ему о разрешении использовать отзыв. Получите ответ клиента и исправления. Сохраните это письмо и добавьте стенограмму в свой список отзывов.
-
Получить список довольных клиентов. Задайте ряд вопросов, чтобы задать их. Сделайте так, чтобы вопросы звучали так, будто кто-то проводит опрос удовлетворенности клиентов. Включите вопрос, ответ на который можно использовать как отзыв, а другой - как мнение потребителя.
-
Спросите отзыв клиента через Интернет. Создайте раздел на своем сайте, чтобы собирать отзывы. Предложите стимул для обратной связи, такой как бесплатный отчет или скидка на следующую покупку. Используйте только отзывы, которые приходят с действительными электронными письмами.