Содержание
- Немедленное общение
- Дистанционная связь
- Безопасность и чрезвычайные ситуации
- Продажи и обслуживание клиентов
- Заключительные соображения
Спустя более чем 130 лет с момента его изобретения в 1876 году, сегодняшние телефоны являются незаменимыми телефонами для всех нас. Телефоны имеют большое количество преимуществ, как для стационарных, так и для сотовых линий, и оба они используются в личных и коммерческих целях.
Немедленное общение
Телефоны позволяют мгновенную связь между двумя точками. В отличие от программ обмена сообщениями, телефоны допускают голосовое общение, которое невозможно воспроизвести с помощью текстов и смайликов. Услуги фиксированной связи надежны и стабильны, с четкой передачей голоса.
Дистанционная связь
Услуги телефонии обеспечивают связь между большими расстояниями, будь то разделение океанов или даже самые высокие горы. Службы обмена мгновенными сообщениями полагаются на компьютеры, особенно для длительных сеансов, и не обладают такой же мощностью и гибкостью, как службы фиксированной связи.
Безопасность и чрезвычайные ситуации
Мобильные телефоны могут быть решающими в жизни или смерти, особенно в отдаленных районах. Молодые люди полагаются на свои мобильные устройства не только для общения с друзьями, но и для связи со своими родителями.
Продажи и обслуживание клиентов
Хотя телемаркетинг плохо виден большинству домов, он является эффективным инструментом продаж. Перед отправкой продавца гораздо дешевле использовать телефон для совершения продажи или хотя бы одно обследование продаж. Телефон также является эффективным способом поддерживать связь с клиентами и предоставлять автоответчик.
Заключительные соображения
Хотя сегодня телефон является неотъемлемой частью американской жизни, он не является универсальным устройством в каждом доме. По данным Бюро статистики труда, более 5 процентов всех домохозяйств в Соединенных Штатах в 2004 году не имели телефонной связи. В целом, почти 90 процентов домохозяйств имели стационарный телефон, а в некоторых случаях сотовый телефон тоже. Около 6% семей имели только мобильные устройства.
Сервис мобильной связи продолжает расти и принимать участие в рынке фиксированной связи. Опрос, проведенный Harris Interactive в 2008 году, показал, что каждый седьмой взрослый в США использует только один мобильный телефон для звонков. Среди 18–29-летних треть опрошенных использовали только свои мобильные телефоны или Интернет для совершения звонков.
В Бразилии, согласно последней переписи, почти 90% населения имеет телефонную линию определенного типа, стационарную или мобильную. Устройство проигрывает только для телевизоров в списке устройств, которые есть в Бразилии. В последние годы мобильная телефония покорила бразильского пользователя, который постепенно перестает иметь фиксированные линии, тем самым сокращая общее количество линий в стране.