Содержание
Служба потокового вещания фильмов и телепередач Netflix использует технологию Microsoft Silverlight для распространения контента через Интернет. Этот плагин работает с большинством современных браузеров для контроля воспроизведения видео и цифровых прав. Если у вас возникают проблемы с ошибками обновления Silverlight, они могут быть вызваны ошибкой браузера, проблемой совместимости или предыдущей установкой поврежденного Silverlight. Для решения проблемы доступен бесплатный выбор автоматических инструментов и ручных исправлений.
направления
-
Загрузите и запустите инструмент «Microsoft Silverlight Fixit» (см. Обе ссылки в разделе «Ссылки»). Нажмите «Далее», чтобы продолжить работу мастера устранения неполадок, найдите и устраните ошибки.
-
Загрузите и установите последнюю версию вашего браузера на веб-сайте разработчика. Этот процесс улучшает совместимость с более новыми версиями Netflix и Silverlight, а также заменяет любые файлы, которые были удалены или повреждены из вашего браузера.
-
Запустите браузер без запуска какого-либо плагина или расширения, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Используйте встроенный менеджер плагинов вашего браузера, чтобы отключить расширения, уделяя пристальное внимание надстройкам, связанным с воспроизведением видео и потоковой передачей, которые могут мешать использованию Silverlight.
-
Нажмите «Панель управления» в меню «Пуск» и выберите «Удалить программу». Выберите Microsoft Silverlight и выберите «Удалить», чтобы выполнить процесс удаления. Перезагрузите компьютер и загрузите Netflix, чтобы начать установку Silverlight с самого начала.
-
Загрузите и установите последние версии файлов обновлений для антивирусных и антишпионских программ. Этого должно быть достаточно для обеспечения того, чтобы обновление Silverlight не блокировалось и не просматривалось средством безопасности, которое рассматривает его как угрозу.
-
Удалите все файлы cookie, связанные с Netflix, которые хранятся в вашем браузере, посетив адрес, указанный в разделе «Ресурсы». Этот процесс удаляет все временные кэшированные данные, которые могут повлиять на процесс обновления Silverlight. Пожалуйста, перезапустите браузер и попробуйте обновить снова.
чаевые
- Замена вашего браузера на альтернативу может быть достаточной, чтобы вы могли без проблем смотреть Netflix и обновлять Silverlight. Смотрите ваш сайт поддержки браузера по умолчанию для любых известных проблем с Netflix или Silverlight.
предупреждение
- Самые продвинутые учебные пособия по устранению неполадок доступны на сайтах поддержки Netflix и Microsoft, если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему. Эти действия могут мешать другим программам и службам, использующим Silverlight, и их следует выполнять только в крайнем случае.